Términos y Condiciones de Uso — Genkara Fit

Versión: 1.0 Última actualización: [[FECHA DE PUBLICACIÓN]] Vigencia: desde su aceptación en la aplicación.

Cómo llenar este documento. Todo lo que está entre [[ ]] son datos que solo vos podés completar (razón social, CUIT, domicilio, dominio, emails de contacto). Buscá [[ antes de publicar: si queda uno sin reemplazar, el documento no sirve como respaldo legal.

1. Quiénes somos y qué es esto

Genkara Fit es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de gimnasios, boxes de CrossFit, estudios, institutos, academias deportivas, centros de entrenamiento, natatorios y clubes. Es operada por [[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]], CUIT [[CUIT]], con domicilio en [[DOMICILIO LEGAL COMPLETO, CIUDAD, PROVINCIA, ARGENTINA]] (en adelante, "Genkara Fit", "nosotros" o "el Proveedor").

Contacto: [[EMAIL DE CONTACTO]] · [[SITIO WEB]]

Genkara Fit se distribuye como:

• Aplicación móvil para Android (identificador com.genkarafit.admin), publicada en Google Play.
• Aplicación web en [[DOMINIO DE LA APP]].

Ambas acceden al mismo servicio y quedan sujetas a estos Términos.

2. El punto más importante: nosotros no somos tu gimnasio

Esta cláusula define toda la relación y conviene leerla completa.

Genkara Fit es un proveedor de tecnología contratado por establecimientos deportivos (cada uno de ellos, un "Establecimiento"). No somos un gimnasio: no prestamos servicios de entrenamiento, no empleamos entrenadores, no prescribimos rutinas ni planes de alimentación, y no somos parte del contrato que vos tenés con tu gimnasio.

En consecuencia:

• Tu cuenta la crea tu Establecimiento, no vos. La aplicación móvil no tiene registro público de usuarios finales: el gimnasio te da de alta y te entrega tus credenciales de acceso.
• Los contenidos que ves los carga tu Establecimiento: tus rutinas, tus mediciones, tu plan de alimentación, tus cuotas, tus clases, tus cursos y las comunicaciones internas son cargados y administrados por el personal de tu gimnasio.
• Los reclamos sobre el servicio deportivo, las cuotas, los horarios, la atención o la baja de tu membresía se resuelven con tu Establecimiento. Sobre eso no tenemos capacidad de decisión ni de intervención.
• Los reclamos sobre el funcionamiento del software (errores, caídas, imposibilidad de acceder) se resuelven con nosotros, en [[EMAIL DE SOPORTE]].

Cuando tu Establecimiento deja de ser cliente nuestro, o cuando su suscripción está vencida, suspendida o cancelada, la aplicación deja de estar disponible para todos los usuarios de ese Establecimiento, socios incluidos. Esto es una consecuencia del contrato entre nosotros y el gimnasio, y no algo que puedas resolver desde tu cuenta. En ese caso, la aplicación te mostrará un aviso indicándote que te contactes con tu establecimiento.

3. Perfiles de usuario

La plataforma reconoce cinco perfiles, con alcances distintos:

Cada usuario ve únicamente los datos del Establecimiento al que pertenece. El aislamiento entre establecimientos es una característica técnica de la plataforma, no una configuración opcional.

4. Cuenta, credenciales y responsabilidad de uso

1. Tus credenciales son personales e intransferibles. No las compartas.
2. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, avisale a tu Establecimiento y escribinos a [[EMAIL DE SOPORTE]].
3. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
4. La plataforma usa sesiones de corta duración con renovación automática. Por seguridad, podemos invalidar sesiones activas ante indicios de uso indebido.
5. Al iniciar sesión y al operar registramos datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora) con fines de seguridad y auditoría. Ver la Política de Privacidad.

5. Advertencia sobre salud, entrenamiento y alimentación

Leé esta sección antes de usar cualquier rutina o plan de alimentación de la aplicación.

1. Genkara Fit es una herramienta de registro y organización. No brinda asesoramiento médico, nutricional ni deportivo, no diagnostica, no trata y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
2. Las rutinas de entrenamiento, los planes de alimentación, las mediciones antropométricas y cualquier indicación que veas son contenido cargado o configurado por tu Establecimiento y sus profesionales. La responsabilidad profesional por su pertinencia, seguridad y adecuación a tu caso particular es exclusivamente de ellos y de quien los prescribe.
3. Los cálculos automáticos que realiza el sistema (gasto energético estimado, porcentaje de grasa corporal, índices derivados de las mediciones, aportes calóricos y de macronutrientes de los alimentos, progresión de cargas) son estimaciones basadas en fórmulas de uso general. Pueden tener márgenes de error significativos y no son mediciones clínicas ni de laboratorio.
4. Consultá a un médico antes de iniciar o modificar un programa de ejercicio o de alimentación, en particular si tenés o tuviste condiciones cardiovasculares, respiratorias, metabólicas o musculoesqueléticas, si estás embarazada o en posparto, o si tomás medicación.
5. Detené el ejercicio y buscá atención médica ante dolor en el pecho, mareos, desvanecimiento, falta de aire desproporcionada o dolor articular agudo.
6. La ejecución de ejercicio físico implica riesgo inherente de lesión. Al usar la aplicación reconocés ese riesgo. Genkara Fit no supervisa la técnica ni la ejecución de los ejercicios.
7. Las imágenes, GIFs y descripciones de ejercicios que muestra la aplicación son material ilustrativo de referencia y no constituyen instrucción técnica supervisada.

6. Pagos de cuotas y membresías

Si tu Establecimiento tiene habilitado el cobro digital:

1. La relación comercial es entre vos y tu Establecimiento. Vos le pagás la cuota al gimnasio, no a Genkara Fit.
2. El pago se procesa a través de pasarelas de pago de terceros (actualmente Mercado Pago y/o Stripe, según lo que configure cada establecimiento) y puede abrirse en el navegador de tu dispositivo. Al pagar, aceptás además los términos y la política de privacidad de la pasarela correspondiente.
3. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los datos sensibles del medio de pago los procesa y guarda la pasarela. Nosotros conservamos el registro de la operación: importe, moneda, fecha, estado, identificador de la pasarela y comprobante.
4. Devoluciones, reintegros, ajustes de importe, prórrogas y bajas los define tu Establecimiento, conforme sus propias condiciones y la normativa de defensa del consumidor aplicable. Podemos asistir técnicamente, pero no podemos otorgar reintegros por cuenta del gimnasio.
5. Los precios, la moneda, los conceptos y los períodos de facturación los fija cada Establecimiento.
6. Las cuotas de membresía corresponden a servicios prestados en el mundo físico (acceso e instrucción en un establecimiento deportivo) y, por lo tanto, no constituyen contenido digital comercializado dentro de la aplicación.

7. Uso aceptable

Al usar Genkara Fit te comprometés a no:

• Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios o de otros establecimientos.
• Usar credenciales ajenas, suplantar identidad o falsear tu rol.
• Vulnerar, sondear o eludir los mecanismos de autenticación, de permisos, de aislamiento por establecimiento o los límites de uso (rate limiting).
• Automatizar el acceso (scraping, bots, clientes no oficiales) sin autorización escrita nuestra.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual, engañoso, ni que infrinja derechos de terceros.
• Subir fotografías de terceros sin su consentimiento. Esto aplica en particular a las fotos de progreso y de mediciones corporales.
• Usar la mensajería interna para acoso, spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Usar la credencial de acceso (QR/PIN) para facilitar la entrada de personas no autorizadas al establecimiento, ni compartirla o reproducirla con ese fin.
• Interferir con la disponibilidad del servicio o con la infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma indisponible.

El incumplimiento habilita la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Contenido que subís

1. Conservás la titularidad del contenido que cargás (fotos, notas, registros de entrenamiento, mensajes).
2. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin regalías para almacenar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio a vos y a tu Establecimiento. No lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no lo cedemos con fines comerciales.
3. Garantizás que tenés derecho a subir lo que subís.
4. Podemos remover contenido que infrinja estos Términos o la ley.

9. Propiedad intelectual de la plataforma

El software, el código, el diseño, la marca "Genkara Fit", los logotipos, la biblioteca de ejercicios, las plantillas de certificados y la documentación son propiedad de Genkara Fit o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ninguna titularidad: te otorgan un derecho de uso personal, limitado, revocable y no transferible, mientras tu Establecimiento mantenga su suscripción activa y vos cumplas estos Términos.

El logotipo, los colores institucionales y los materiales propios de cada gimnasio son propiedad de ese gimnasio.

10. Disponibilidad del servicio

1. Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimiento programado, interrupciones no programadas o fallas de proveedores de infraestructura.
2. Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades. Ante cambios sustanciales que te afecten, avisaremos con antelación razonable a través de la aplicación o a tu Establecimiento.
3. La aplicación requiere conexión a internet. No garantizamos funcionamiento sin conectividad.
4. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado por tu Establecimiento y de los módulos que este haya habilitado. Que una función exista en la plataforma no significa que esté habilitada en tu gimnasio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

1. El servicio se provee "tal como está", sin garantías implícitas de adecuación a un fin particular.
2. No respondemos por: la calidad, seguridad o pertinencia de las rutinas, dietas o indicaciones cargadas por tu Establecimiento; lesiones o daños a la salud derivados de la actividad física; decisiones que tomes en base a estimaciones de la aplicación; incumplimientos de tu Establecimiento; ni por la interrupción del servicio derivada de la falta de pago de tu Establecimiento.
3. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance ni daño reputacional.
4. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la vida y a la integridad física causados por nosotros, ni los derechos irrenunciables que te reconozca la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su normativa concordante.

12. Menores de edad

1. La aplicación no está dirigida a menores de 13 años.
2. Si sos menor de 18 años, solo podés usar la aplicación con autorización de tu madre, padre o representante legal, quien debe además autorizar el tratamiento de tus datos por parte del gimnasio.
3. Es responsabilidad del Establecimiento obtener y conservar esa autorización antes de dar de alta a un socio menor de edad y antes de registrar sus datos de salud, mediciones o fotografías. Ver el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
4. Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años, la eliminaremos junto con sus datos y notificaremos al Establecimiento.

13. Baja de la cuenta y eliminación de datos

1. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, sin costo, escribiendo a [[EMAIL DE PRIVACIDAD]] o desde [[DOMINIO]]/eliminar-cuenta.
2. Tu Establecimiento también puede dar de baja tu cuenta.
3. Al eliminar tu cuenta se borran o anonimizan tus datos personales, con las excepciones y plazos detallados en la Política de Privacidad — por ejemplo, comprobantes de pago que deben conservarse por obligaciones fiscales.
4. Los mensajes que hayas enviado en conversaciones internas pueden permanecer visibles para los demás participantes, disociados de tu identidad.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos en la aplicación y te pediremos aceptar la nueva versión al abrirla. El uso continuado después de la notificación implica aceptación. Las versiones anteriores quedarán disponibles en [[URL DEL HISTORIAL LEGAL]].

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para usuarios consumidores, cualquier controversia podrá ser sometida a los tribunales del domicilio del consumidor y a los mecanismos administrativos de defensa del consumidor que correspondan, conforme la Ley 24.240. Podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Para usuarios no consumidores (establecimientos y su personal en ejercicio de su actividad profesional), se acuerda la competencia de los tribunales ordinarios de [[CIUDAD / JURISDICCIÓN]], con renuncia a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Al presionar "Acepto" en la aplicación, declarás haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y aceptás quedar obligado por ellos.